Šis incidentas įvyko su Stephenu Covey - vienos populiariausių knygų apie asmeninį tobulėjimą - „7 labai efektyvių žmonių įpročių“ autoriumi. Pasakykime pirmu asmeniu.
Vieną sekmadienio rytą Niujorko metro išgyvenau tikrą perversmą mintyse. Keleiviai ramiai sėdėjo savo vietose - kažkas skaitė laikraštį, kažkas galvojo apie kažką savo, kažkas, užsimerkęs, ilsėjosi. Viskas aplink buvo ramu ir ramu.
Staiga į vežimą įėjo vyras su vaikais. Vaikai šaukė taip garsiai, taip gėdingai, kad atmosfera vežime iškart pasikeitė. Vyras atsisėdo ant sėdynės šalia manęs ir užmerkė akis, aiškiai nekreipdamas dėmesio į tai, kas vyksta aplink.
Vaikai rėkė, veržėsi pirmyn ir atgal, kažko metėsi ir keleiviams nedavė poilsio. Tai buvo pasipiktinusi. Tačiau šalia manęs sėdėjęs vyras nieko nedarė.
Jaučiausi susierzinusi. Sunku buvo patikėti, kad gali būti toks nejautrus, kad leistum savo vaikams patyčias ir niekaip į tai nereaguotum, apsimesdamas, kad nieko nevyksta.
Buvo visiškai akivaizdu, kad visi vežimo keleiviai patyrė tą patį dirginimą. Trumpai tariant, galų gale atsisukau į šį vyrą ir pasakiau, kaip man atrodė, neįprastai ramiai ir santūriai:
„Pone, klausyk, tavo vaikai vargina tiek daug žmonių! Gal galėtumėte juos nuraminti?
Vyras pažvelgė į mane, tarsi ką tik pabudęs iš sapno ir nesuprasdamas, kas vyksta, tyliai tarė:
- O taip, tu teisus! Tikriausiai reikia ką nors padaryti ... Mes ką tik atėjome iš ligoninės, kurioje prieš valandą mirė jų mama. Mano mintys sumišusios ir, ko gero, po viso to jie taip pat nėra patys savimi.
Ar galite įsivaizduoti, kaip jaučiausi šią akimirką? Mano mąstymas apsivertė aukštyn kojomis. Staiga pamačiau viską visai kitoje šviesoje, visiškai kitokią nei prieš minutę.
Žinoma, aš akimirksniu pradėjau mąstyti kitaip, jaustis kitaip, elgtis kitaip. Dirginimas dingo. Dabar nereikėjo kontroliuoti savo požiūrio į šį asmenį ar savo elgesio: mano širdis buvo užpildyta gilia užuojauta. Žodžiai spontaniškai manęs išvengė:
- Jūsų žmona ką tik mirė? Oi, atsiprašau! Kaip tai nutiko? Ar galiu ką nors padėti?
Viskas pasikeitė akimirksniu.
